Politique d’expédition

1. Livraison et expédition

Nous proposons un service de livraison standard pour les commandes expédiées vers des adresses situées en France.

La préparation et l’expédition des commandes sont organisées afin de fournir aux clients des informations claires concernant les délais de traitement et de livraison.

Les conditions de livraison sont présentées avant la validation définitive de la commande.

2. Zone de livraison

Les commandes sont livrées exclusivement en France.

Toutes les commandes passées sur notre site sont expédiées uniquement vers des adresses situées sur le territoire français.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la validation de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison du colis.

3. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de la livraison gratuite.

Aucun frais supplémentaire de livraison standard n’est ajouté au montant de la commande.

4. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 6 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h40 peuvent commencer à être traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h40 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de traitement comprend notamment :

• la vérification du paiement ;

• la préparation des produits ;

• le contrôle de la commande ;

• la remise du colis au transporteur.

5. Expédition et délai de livraison

Après la fin du traitement de la commande, le colis est remis au transporteur chargé de la livraison.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

Les délais de livraison sont des estimations établies en fonction du traitement de la commande et du transport.

Une confirmation d’expédition peut être transmise au client lorsque le colis quitte le centre de traitement.

6. Suivi de la livraison

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition.

Le suivi permet notamment de consulter :

• la prise en charge du colis par le transporteur ;

• les principales étapes du transport ;

• l’état de la livraison ;

• la progression du colis jusqu’à sa destination.

Les informations de suivi peuvent être mises à jour progressivement par le transporteur.

7. Retards de livraison

Un retard peut notamment survenir en raison :

• de conditions météorologiques ;

• d’une forte activité du réseau de transport ;

• d’un jour férié ;

• d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ;

• d’un incident pendant le transport ;

• d’une situation empêchant temporairement l’acheminement normal du colis.

Lorsqu’un retard est constaté, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

8. Colis non livré

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ou retourner le colis.

Le client doit vérifier les informations de livraison avant de confirmer sa commande.

Si le suivi indique que le colis n’a pas été livré dans le délai annoncé, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

9. Prix et taxes

Le prix des produits et les taxes exigées sont affichés avant la validation définitive de la commande.

La livraison standard étant gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, aucun frais de livraison standard n’est ajouté au prix de la commande.

Le montant total à payer est communiqué au client avant la confirmation du paiement.

10. Service client

Pour toute question concernant une commande, son traitement, son expédition ou sa livraison, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : exclusivehelp@mamoodecor.com
Téléphone : +81 (802) 233 05 69
Adresse : 1-6-14 TSUCHITOI, STUDIO ROSEMARY 202, AOBA-KU SENDAI-SHI, MIYAGI 980-0065 JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de service : France