Mentions légales

1. Présentation

Les présentes mentions légales fournissent aux utilisateurs les informations concernant l’exploitation de notre site, son utilisation, les contenus publiés et les moyens permettant de contacter notre service client.

Notre site propose la présentation et la vente en ligne de meubles et d’articles destinés à l’aménagement intérieur auprès des clients situés en France.

L’accès au site et son utilisation supposent la prise de connaissance des informations présentées dans cette politique.

2. Exploitation du site

Nous assurons la gestion commerciale et le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Notre site permet notamment aux utilisateurs de :

  • consulter les produits proposés ;

  • consulter les caractéristiques, dimensions et prix des produits ;

  • effectuer des commandes en ligne ;

  • suivre les informations concernant leurs commandes ;

  • contacter notre service client ;

  • consulter les différentes politiques publiées sur le site.

Les informations nécessaires à l’utilisation du site sont mises à disposition des utilisateurs dans les différentes pages et politiques de notre boutique.

3. Informations sur les produits

Nous cherchons à présenter les caractéristiques des produits de manière claire et précise.

Les pages des produits peuvent notamment indiquer :

  • les dimensions ;

  • les matériaux ;

  • les caractéristiques principales ;

  • les photographies ;

  • le prix ;

  • la disponibilité ;

  • les informations nécessaires à l’utilisation ou à l’entretien du produit.

Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences peuvent néanmoins apparaître en raison de l’éclairage, des paramètres de l’écran utilisé ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

Le client doit consulter la description et les dimensions du produit avant de confirmer son achat.

4. Prix et taxes

Les prix des produits sont affichés sur notre site avant la validation de la commande.

Le montant du produit ainsi que les taxes dues sont présentés au client avant la confirmation définitive de l’achat.

Le prix retenu pour une commande correspond au montant affiché au moment de sa validation.

Nous pouvons modifier les prix des produits avant la confirmation d’une nouvelle commande.

Une modification de prix effectuée après la confirmation d’une commande ne modifie pas le prix déjà confirmé pour cette commande.

5. Commandes et livraison

Les commandes sont enregistrées après leur validation et la confirmation du paiement.

Après confirmation du paiement, une commande est généralement préparée et traitée dans un délai maximal de 6 jours ouvrés.

Après son expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés.

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés vers une adresse située en France, sans montant minimum de commande.

6. Annulation, retour et remboursement

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après sa confirmation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Après réception du produit, le client peut demander un retour dans un délai maximal de 30 jours.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Les meubles peuvent présenter des différences de dimensions, de conditionnement, de stockage et d’organisation du transport selon le modèle. Afin de limiter les erreurs de stock et de préparation, le client souhaitant un autre produit doit effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

7. Propriété du contenu

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations de produits, mises en page et autres contenus publiés sur notre site peuvent bénéficier d’une protection au titre de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable, ces contenus ne doivent pas être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou exploités à des fins commerciales.

L’utilisateur peut consulter le contenu du site et l’utiliser pour ses besoins personnels dans le cadre de la navigation ou de la préparation d’un achat.

La consultation du site ne transfère aucun droit de propriété sur les contenus publiés.

8. Utilisation du site

L’utilisateur doit utiliser notre site d’une manière qui ne perturbe pas son fonctionnement, sa sécurité ou son accessibilité.

Il est notamment interdit :

  • de tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, données ou parties protégées du site ;

  • d’introduire des virus, programmes malveillants ou fichiers susceptibles d’endommager le site ;

  • de perturber volontairement les systèmes techniques ;

  • d’utiliser le site pour effectuer des opérations frauduleuses ;

  • de collecter ou d’exploiter sans autorisation les données ou contenus publiés sur le site.

Nous pouvons mettre en place des mesures techniques destinées à protéger le fonctionnement et la sécurité de notre site.

9. Disponibilité du site

Nous cherchons à maintenir notre site accessible et fonctionnel.

L’accès peut néanmoins être temporairement interrompu en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’une défaillance technique, d’un problème affectant un prestataire technique ou d’un événement indépendant du fonctionnement normal du site.

Lorsque cela est possible, nous prenons les mesures nécessaires pour rétablir le fonctionnement du site dans les meilleurs délais.

10. Liens externes

Certaines pages de notre site peuvent contenir des liens permettant d’accéder à des services ou à des pages exploités par des tiers.

Ces sites externes disposent de leurs propres contenus, conditions d’utilisation et méthodes de traitement des données.

Lorsqu’un utilisateur quitte notre site pour accéder à un service externe, il doit consulter les informations fournies par le responsable du site concerné.

Nous ne contrôlons pas les modifications effectuées sur les contenus des sites externes après leur publication.

11. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles.

Les informations collectées lors de l’utilisation du site ou de la passation d’une commande sont limitées aux données nécessaires au fonctionnement du service, au traitement des commandes et au service client.

Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.

12. Exactitude des informations

Nous cherchons à maintenir les informations publiées sur notre site aussi claires et exactes que possible.

Des erreurs techniques, typographiques ou d’affichage peuvent néanmoins apparaître.

Lorsqu’une erreur est identifiée, nous pouvons corriger ou mettre à jour l’information concernée.

Si une erreur affecte directement une commande déjà passée, nous pouvons contacter le client afin de lui communiquer les informations nécessaires et de rechercher une solution adaptée à la situation.

13. Modification des mentions légales

Nous pouvons mettre à jour les présentes mentions légales lorsque le fonctionnement du site, nos coordonnées, les services proposés ou les informations présentées évoluent.

La nouvelle version est publiée directement sur notre site.

Les utilisateurs sont invités à consulter cette page lorsqu’ils souhaitent prendre connaissance de la version disponible.

14. Service client

Pour toute question concernant notre site, une commande, les présentes mentions légales ou les informations publiées, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : exclusivehelp@mamoodecor.com
Téléphone : +81 (802) 233 05 69
Adresse : 1-6-14 TSUCHITOI, STUDIO ROSEMARY 202, AOBA-KU SENDAI-SHI, MIYAGI 980-0065 JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de service : France

Nous fournissons aux utilisateurs des informations claires concernant le fonctionnement du site et les services proposés par notre boutique.